2018年12月17日至18日，“广东省殡仪馆馆长培训班”在广州市华泰宾馆如期举办，广东省民政厅的领导以及广东省各州市，县（市、区）的民政局领导共200多人参加了此次培训会。

 

用良好的殡仪场馆等殡葬设施，精心照顾逝者，给生者温暖抚慰，为社会大众提供优质的殡仪服务，这是每一座殡仪馆应尽的责任和必须做好的目标，更是每一位殡仪馆馆长的职责所在。

 

本次培训班围绕“解读安全标准、强化风险防控、加强价格和规范管理、传达大荔会议精神”等内容展开。这是一场高规格的培训会，使得广东省内所有的殡仪馆馆长聚集参与；这是一台年末智慧分享的“大戏”，得以有多位省厅领导及专家学者共襄共议；这也是一次充满改革意味的盛会，广东省是粤港澳大湾区的“领头羊”，是中国改革的前沿阵地，在殡葬行业也正在积极求变，锐意进取。

 

盛兰联创创始人李爱兰应邀出席本次会议并作了《新时代殡葬场所设计的创新发展与丧葬礼俗革新之愿景》的精彩演讲。

 

盛兰联创，是国内领先的殡葬规划设计机构，服务的项目超过300余个，甚至遍及东南亚。李董从公司操作的案例出发，深入浅出，娓娓道出了“新殡仪馆与旧殡仪馆提质改造设计”、“新墓园和旧墓园的升质改造设计”、“公益性墓地设计”以及“节地生态葬示范设计”等操作心得。她在对殡仪馆的规划设计和提升服务的分享中，以三大总结给予了阐述：

 

第一：科学选址，合理规划

 

选址是规划之初的战略问题，选址对了，很多工作都水到渠成，甚至锦上添花。选址的过程，不仅要看地块的资源禀赋，还要看地块与周边环境，与人居和谐发展。此外，在地块进行系统“还原”，对殡仪馆的建筑占地面积、建筑面积、功能布局等指标，在地块中进行规划，看是否满足需求。

 

第二：促低升高，效益助力

 

老殡仪馆的提质改造，以及旧公墓区的改造扩建，这也是盛兰联创所面对的最为普遍的需求。花一定的代价，改造旧殡仪馆，让原有场馆更美观，功能更合理，服务能力更强，这才是真正的节地殡葬，绿色殡葬的体现。

 

第三：变粗为精，人本服务

 

优越的硬件条件，还需要有温情而人性的软性服务，只有做到内外兼修，殡仪馆才能拥有更明亮的未来。因此，对于殡仪服务的提升，也需要两手抓，两手都要硬。

 

一手抓外部服务机构管理。加强对殡仪服务中介机构、中介个人的规范、监管和整治，肃清殡葬服务市场的“乱象”，对殡葬服务中介机构、中介个人等殡葬服务行为进行为群众营造阳光、和谐、文明的治丧环境，以满足人民群众多样化的治丧需求。

 

一手抓自有团队服务提升。让内部服务人员焕发新动力，让服务程序标准化、服务项目系列化、服务收费公开化，真正实现殡葬服务的惠民、亲民，要做到人本服务是持续的学习改进过程。

 

盛兰联创，对每一个殡葬场所的规划设计，始终践行“绿色殡葬”和“文化殡葬”的理念，力争把每一个服务项目，打造成有情感温度和文化厚度的生命公园。她认为：要实现这个目标，在规划和运营中，必须遵循“四化原则”：

 

首先，建筑原生化。建筑奉行低碳和绿色的原则，以平和自然的姿态与环境融合。

 

其次，葬礼人性化。用心缘，希望爱。从家属的精神需求出发，由心而发的提供现代殡葬礼仪服务，让每一个逝者有尊严，被尊重的与这个世界告别。彰显人性，体现内涵。

 

再次，布置温情化。馆内的装修布置，摆脱传统工建化，冰冷感，需体现家庭的温暖感。

 

最后，功能智能化。充分面向大数据，充分应用智能科技，项目的起步就是未来。

 

“生老病死”涵盖了人生所有要义，殡葬工作是社会分工的重要组成部分。作为殡葬设计企业，有责任也有义务，并通过所有殡葬人的努力，积极推动行业进步！而要真正把青山绿水留给子孙，让人们领略到自然风韵，让青山载得动醉美乡愁，迫切需要我们对殡葬场所的建设和营运，做到科学规划，专业引导，温情服务。这就是：把殡葬场所打造成大美的人文纪念园，打造成一座独一无二的生命丰碑，就必须守卫绿水青山，观复中华礼仪秩序，为殡葬活动提供高品质服务，因为这是所有殡葬人的共同的责任。