2023年2月25日，盛兰联创CEO李爱兰出席在山东济宁举行的“全国殡葬行业综合业务能力提升培训班”，现场做了一场题为《运营视角下的殡葬创新与发展》的专题分享，课件内容以“运营”为核心视角，探讨了殡葬项目定位、策略和创新等问题。此次培训对象，是各省级、地市级、县级民政部门殡葬管理服务单位负责人及业务骨干等，共计百余人。
运营就是统筹人、财、物等关键要素，以创造出来综合效应。场地运营，是殡葬项目价值创造的最后一步，也是最为关键的一步。在培训班分享“运营问题”，对于指导现实工作，提升场馆效益等颇具现实意义。
“运营”是项目操作主线，它贯穿起项目定位，开发，管理和服务等各项环节。李爱兰把“运营思维”称之为“终局思维”，认为它是项目操盘的“关键钥匙”。
现实中，我们常看到这样一些问题：如有些项目由于规划和建设起点低，部分土地依旧荒山化，致使资源浪费；再如，许多殡仪馆场所处于半闲置状态，物未尽其用，运营效益低下；甚至，还有一些场馆缺少市场应变能力，经营效率堪忧，逐渐被市场边缘化……土地浪费，资源闲置，竞争力下降等，其实这些问题都指向同一个根源——系统运营效率不足。如何提升运营效率？李爱兰把二十余年的操盘经历中总结出“三大举措”，分别是“以创新定位赋能”“以精细策略增效”和“以文创新品创收”。这些举措以全局为视野，以顶层设计为高度，涵盖项目定位、策略和创新，这些思考为殡葬项目的创新与发展提供了很好的“解题思路”。我们全面记录培训内容，让你也能以“云”方式步入课堂。运营效率若想产生质变，需要以战略高度给项目创新的差异定位，从而把项目带入发展“蓝海”。具体如何定位？分享中提出两种思路。所谓殡葬综合体，将殡仪馆、骨灰安放楼、公益性墓园等功能一站式聚合在一个小型地块中，土地得以高度集约化使用。为了实现运营效率最大化，项目以先进技术为“底座”，用科技替代大部分人工，从而使效益突变。项目整体定位为“现代殡葬综合体”，还需要有两大核心支撑体系：其一，智慧型殡仪馆。包括构建智能化管理系统、打造全息技术的沉浸式礼厅、构筑数字家祠等。这些内容顺应数字化社会需要，符合行业发展要求，告别传统低效粗放的生产方式，以智慧科技为驱动，大大提升效率。其二，自动化骨灰楼。李爱兰和团队考察过日本、新加坡和马来西亚等国，深度研究过此“物种”，并沉淀出成熟方案，有意在国内推广，以引领国内殡葬空间升级与革新。授课现场她分享了大量实拍考察照片，让与会者身临其境，一饱眼福。如果说“殡葬综合体”适宜小而美的地块，那么“农旅公园”则更匹配大项目，尤其是千亩规模的项目。在满足人口、交通和资源等条件的情况下，在规划中可考虑融入“农旅”概念，打造“农旅”特色，将亲子娱乐，果蔬采摘，野趣垂钓，山林骑行，台地观景，拍照打卡等内容植入其中，项目成为“城市后花园，山林大课堂”，让项目元气满满。把墓园定位成“农旅公园”，是一种经营新思维，将生产、生活、生态三生一体的农业，可以增加农村就业机会，提高农民收入，促进农村振兴与经济繁荣。同时优美的农业风光给墓园添彩，也进一步提升土地的经济效益。基于“农旅”定位的大框架，李爱兰还创新地提出“墓园+N”的规划模式，“N”可是公园、是庄园、是主题乐园等，“+”的内容不同，项目个性也迥然不同。
强化运营策略，能够合理控制成本，提升工作效率，给运营引入“一渠活水”。课堂现场分享"九大策略"。策略涵盖文化、制度、营销、服务等主题，系统而周详地提出一套行之有效的解决方案。运营是牵一发动全身的事情，要提升运营效率，绝不是调整一个环节或是一个部门，而是要让全员全系统稳定而高速地运转起来。要确保场馆这台大型机器运转有序、高效，需要管理精细，策略得当，制度有力，执行深入，把运营出效益的思维贯彻到每一个毛细血管，从而让整个收获更大的综合效益。让殡葬文创起来，这是一个较为大胆的想法。正是这份“敢为天下先”的果敢，体现出李爱兰“湘妹子”的特点。她认为，殡葬文化是天然的文创土壤，情感寄托，内心治愈，亲人怀念，生命教育等都包含有鲜活的文创基因。殡葬产品文创化，就是通过创新设计赋予不同载体以新的文化面貌，给产品赋予新的文化内涵，使产品与消费者产生情感共鸣，满足新时代消费需求。现场分享了由李爱兰亲自操作的两个项目。这种拿具体案例说事，从“0”到“1”细致展示创作过程的分享，令人获益匪浅。
“九寨殡葬一体化项目”，位于贵州凯里。凯里被誉为“苗侗明珠”，有世界上最大的苗寨。总规划面积约1200亩，由殡仪馆、墓园、九寨公墓快速道路三部分组成。项目立于悬崖之上，也被人们称之为“悬崖上的生命建筑”。
项目投资方为政府平台企业，具备整大的旅游资源开发和运营能力。项目以文旅思路，打造一系列极具苗家风情的产品，比如茶、酒、果汁等。浓郁的少数民族风情，让产品洋溢出浓郁的网红爆品气质。这样的特色产品可以作为伴手礼，也可以流通到旅游市场。“羽化田”一个以文创思路打造的中高端殡葬用品品牌。李爱兰正是该品牌的主理人。在殡葬用品设计之初就融入美学思潮，追求让殡葬用品呈现难得的创意之美，文化之美和真情之美。经历五年发展，该品牌已被更多人熟知且称道，很多人都曾被羽化田惊艳过。文创创品的思路，是以打造精品、扩大经营范围这依托，从而达到运营效益突进的目的，当然这个路径并非人人可为，这需要有对应资源和创作团队作为支撑。虽不易，一旦有所成，那如同找寻到一座宝藏。
两小时的真诚分享，让现场所有人如沐春风。
殡葬行业需要辛勤的耕耘者，更需要把行业创新发展作为己任的思考者。站得高才能看得远，有深思才能远虑，有远虑才会让自己成长，才更懂得使命担当。此次分享，是李爱兰个人职业经历的叙事，更是中国殡葬人集体进取的缩影。
因为对行业的热爱与尊重，殡葬人不断奋进，不止求索。如果你是项目的领导者，相信你会以创新之心给城市留下一座意趣高雅，功能完备的精品项目；如果你是一线的工作人员，相信你会用真情抚慰客户，在服务中注入生命的仪式感；如果你和我们一样，是一个殡葬建筑设计者，我们一起珍视每一块土地，让才华挥洒在山川平野，用优秀作品为中国殡葬事业喝彩！每个人都是一缕春风，心手相牵就是一个万物生长的春天。每个人都有一道光，荣辱与共就成为天边的万里霞光，亲爱的朋友，我们共同前行。
